近期，湖北省江陵县烟草专卖局通过“四项服务”，提升客户卷烟经营能力和盈利水平，提高客户满意度。
一是强化店面形象服务。协助客户整理背柜陈列，整理店内非烟商品，打扫店面卫生，做好价签维护，让整店美起来，店堂亮起来，价签齐起来。
二是实行差异化经营指导服务。根据零售客户经营情况和商圈类别，挖掘市场潜在消费需求，开展个性化服务，宣传营销政策，规范明码实价，提升客户整店盈利水平。
三是规范日常拜访服务，在拜访过程中，向客户宣传货源供应策略和档位划分规则，并详细讲解真烟异常流动流动和非法“三烟”的危害，进一步增强客户规范经营的意识。
四是开展精准困难帮扶服务，针对辖区内困难的零售户加大服务力度，及时了解客户生活，经营难点，为其出谋划策，为困难户送温暖，努力提升客户满意度。（通讯员 王鑫毅）
