近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局集思广益共谋良策，注重卷烟销售的质量和效益，要求营销人员做好“三道题”，切实提高客户服务质量。
做好“判断题”，提升卷烟市场信息采集精准度。深化社会库存信息研判，及时分析卷烟市场动态，对于卷烟市场现场状况与客户心理状态，实事求是总结上报，做到既不“画蛇添足”，又不“断章取义”，以原汁原味的卷烟市场信息为货源合理投放提供决策依据。
做好“填空题”，提升客户经营指导精确度。帮助客户分析周围消费群体特点、品牌销售特点等，及时弥补薄弱环节，因户制宜指导客户提升赢利水平，引导突破传统的被动销售模式。
做好“选择题”，提升消费需求预测精细度。工作重点从个体预测向群体预测转变，建立预测的动态机制，缜密把握卷烟市场真实需求和发展变化趋势。强化信息数据分析运用，畅通消费信息收集渠道，从单纯的数据信息收集，提升到数据的科学处理。（通讯员 陈文强）
