近日,湖北省江陵县烟草专卖局通过多举措,切实提升营销服务质量。
经营指导精细化。围绕品牌培育能力、销售盈利能力、管理能力等指标,对客户经营及时进行分析,找准客户经营短板及需求焦点,针对性的开展分类指导服务,有效提升客户经营实力。
服务管理精准化。积极了解零售客户实际需求,分类建立服务清单,完善服务匹配机制,提供标准化、个性化、亲情式、增值性等服务,持续提升零售客户满意度。
终端建设精实化。按照“一店一策、分类指导”原则,强化终端建设引导,重点指导客户进行商品陈列、卷烟摆放,持续美化、靓化终端形象。推进明码标价,确保货签对位。指导零售客户规范扫码,让客户结算便捷化、使用方便化、管理现代化。(通讯员 王鑫毅)