为进一步提升卷烟零售客户满意度，帮助客户在卷烟竞争中赢得市场，提高效益。今年来，湖北省监利市烟草专卖局各客户经理做实“三勤”，着力提升客户满意度。
勤提醒。每周订烟，主动查系统看还有哪些零售客户没订购卷烟，哪些零售客户订购卷烟没有存够烟款，及时与零售客户取得联系，提醒零售客户订购卷烟、及时存够货款并主动支付货款。避免零售客户因生意繁忙而忘记订购卷烟，造成漏订的情况。
勤整理。客户经理要加强对零售客户卷烟出样的更新维护和指导零售客户整理好卷烟销售区域。将卷烟价格标签对应出样，强调出样品牌价签一一对应、整齐美观。让消费者进门有耳目一新的感觉，力求做到规范化、标准化。
勤宣传。积极向零售客户宣传烟草法律法规，帮助零售客户算好违法经营三笔账，避免造成客户自身档位降档，违法违纪行为扰乱市场。要指导零售客户守法规范经营，维护广大消费者的合法权益，并提高零售客户卷烟销售诚信度。（陈超）
