湖北荆州区局(营销部):坚持服务基层“零距离”

2024-08-28 11:37:12  来源:湖北省荆州市荆州区烟草专卖局
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本网讯(通讯员 陈强)近日,湖北省荆州市荆州区烟草专卖局通过群众提、实地看、务实帮等途径,坚持扑下身子,“零距离”服务基层,不断延伸服务广度和深度。

突出问题导向,提高服务力度。始终保持“眼睛向下”的姿态,深入调研当前重难点工作情况,收集一线员工与零售客户意见建议,梳理优化工作清单,针对阻碍发展的难题集中攻关,对准“靶心”,拿出真招实招。

突出过程导向,提高服务温度。从群众最关心、最迫切的事情抓起,解决“最后一公里”,通过下基层、走市场等方式,深入了解员工真实诉求,研究制订解决方案,提高处理问题的能力,诚心诚意办实事,尽心尽力解难题。

突出结果导向,提高服务效率。在服务态度、服务实效和办理时限等方面进行明确规定,做到“有问必答”。组织党员开展各类志愿服务活动,充分发挥党员先锋模范作用,提高为群众服务的办事效率和质量。

(责编:tyh0827)