近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局以民生为导向，充分发挥自身优势，通过“三化”举措大力助推农网终端建设，为农村市场注入新的活力，赋能乡村经济发展。
一是优化店面形象。推进“知音同行”品牌下乡，统一店招和货架，优化布局，设置分区标识实现商品分类陈列，改善店铺环境，提升消费体验。
二是强化数字驱动。顺应数字化趋势，与银行等企业合作，为农网客户争取资金和设备支持，鼓励其运用信息设备和软件开展相关操作，提升数据准确性，进而提高农网终端数字化管理水平和经营效率。
三是深化客户服务。常态化开展客户经理驻店服务，按季度进行调研，收集客户诉求，开发定制培训视频，通过线上线下结合的方式指导客户，提升其实操能力，增强现代经营意识和服务能力。(陈文强）
