近期,湖北省江陵县烟草专卖局积极采取有效措施,持续提升客户服务质效,推动服务走深走实。
一是指导客户转变经营理念。积极指导客户主动了解消费者的需求,收集市场变化的情况,改变客户经营方式,及时针对不同类型的消费者推介不同的卷烟。
二是指导客户卷烟陈列。为客户设计合理的卷烟陈列,做到明码标价,整齐有序,条的陈列按类别、档次梯形摆放,增强层次感,打造干净、整洁、舒适的终端形象。
三是指导客户定期分析经营情况。定期做好卷烟销售情况记录,分析卷烟销售量、各类别卷烟的销售比重、卷烟销售毛利率等,及时掌握卷烟的进、销、存情况,拓宽经营思路和渠道,提高客户盈利水平。(通讯员 王鑫毅)