为进一步提升客户服务水平，近期，湖北省石首市烟草专卖局开展“云端”线上服务，为零售客户出谋划策，努力协助零售客户做好日常卷烟经营。
诚信互助小组会上推广“楚韵知音”平台“云端”
贴心提醒多防范。通过电话、“楚韵知音”平台、诚信互助小组企业微信群等“云端”渠道，传递最新政策和规范经营有关事项，切实提高思维意识。
云端课堂助经营。持续在零售客户中推广“楚韵知音”公众号平台，鼓励引导零售客户参与互动学习，从中及时了解最新营销动向、掌握卷烟经营技巧、商品陈列技巧、烟草专卖相关法律法规等知识，丰富零售客户经营知识储备，全面提升零售客户的数字化经营能力。
线上指导增信心。及时了解当前形势下卷烟经营情况和市场需求，通过分析后台数据，指导疫情防控期间的卷烟订购、库存管理等内容，增强零售户经营信心，确保经营盈利稳定，提升客户满意度。（通讯员 王丹）
