为更好解决零售客户经营难题，提升客户满意度和经营水平，近日，湖北省石首市烟草专卖局（营销部）着力加强“宣传引导、数字赋能、服务温度”三个方面的工作。
提升宣传引导，传播经营智慧。 围绕营销方法、店面展示、规范经营等关键内容，采用线上平台与线下走访相结合的方式，组织优秀店主分享经验。通过讲述成功案例和典型做法，及时向零售客户传递实用的经营知识，帮助他们更新观念、拓展思路，从而提升经营能力。
提升数字赋能，助力经营升级。 积极推动营销网络优化，引导零售客户使用店铺管理工具，实现店面管理的优化。协助客户关注重要商品的销售和盈利状况，制定合理的经营计划，并加强对重点客户的指导频率。指导建立顾客会员体系，帮助客户维系消费者，增强顾客忠诚度，把握数字化带来的发展机遇。
提升服务温度，帮扶困难客户。 面向经营困难的零售客户，深入开展关怀活动，主动了解并解决他们的实际困难。提供一对一的经营指导，量身定制营销建议，努力帮助他们增加收入。同时给予生活上的关心与支持，切实解决他们在日常经营和生活中遇到的难题，让他们感受到更多温暖与关怀。（高宁馨）
