近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局牢牢把握市场状态、客户需求和队伍素能三个关键点，细化工作举措，不断提升客户服务质效。
精准调控市场状态。积极开展市场调研，全面、准确把握市场状态，多措并举提振客户经营信心，提前着手化解风险隐患，确保市场始终保持良好状态。
精确提供经营指导。扎实开展实地走访，及时收集客户需求，现场诊断薄弱环节，转变服务理念，当面答疑释惑，从陈列技巧、开口营销等方面提供针对性经营指导，不断提升客户经营能力水平。
精细提升队伍素能。围绕前期收集的客户服务需求，组织开展营销人员业务培训和座谈交流等活动，在贴近实践的场景中检验理论学习成果，为营销队伍充电赋能，强化客户服务素质能力。（甘霖）
