近期，湖北省石首市烟草专卖局多举措做好零售客户服务工作，进一步提升零售客户经营能力和盈利水平。
围绕客户服务需求。年前深入市场一线开展调研，全方位了解社会库存、市场价格、客户需求等情况，收集零售客户意见建议，为优化市场状态提供依据。
为零售客户量身制定经营指导
加强相关政策宣传。通过线上线下相结合的方式，加强相关政策宣传，根据终端经营实际，为零售客户量身制定经营指导，帮助零售客户合理做好卷烟订购计划，提高盈利水平。
着力提升消费体验。为进一步提升终端形象，一方面线上向客户推送店铺形象优化案例，另一方面在实地走访中帮助客户靓化终端形象，着力提升客户消费体验。
增强安全防范意识。聚焦零售客户资金、货物安全等，通过微信群推送相关案例和录制调包手法微视频增强零售客户防诈骗、防调包意识，避免财产损失，确实保障零售客户人身财产安全、增强客户安全防范意识，筑牢安全防护网。（王丹）
