近期,湖北省荆州市江陵县烟草专卖局紧紧围绕“推动高质量发展、推进高效能治理、造就高素质队伍”,以意识形态、规范教育、服务技能和专业能力为抓手深耕队伍建设“责任田”。
抓意识形态,立足源头防范。加强思想教育,广泛开展谈心谈话,了解队伍思想动态。早发现、早预防,确保每位员工思想统一。
抓规范教育,强化制度监管。形成廉洁、规范、安全工作凡会必讲的工作机制,巩固提升人员规范经营意识,并将其贯穿于业务工作全过程。
抓服务技能,提升服务能力。开展技能测试活动,苦练业务基本功。形成向市场、向客户学习的良好氛围。快速推进线路调整衍生工作,采取以老带新的模式,共同提升服务能力。
抓专业能力,扩展服务深度。加强对业务骨干的培养,开展信息报道培训、终端专员培训等专业化队伍培训,让专业的人做专业的事,让业务骨干成为队伍创新转型“带头人”,充分发挥其标杆和表率作用,带动更多人提高服务意识和专业水准。(姚思媛)