近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局紧扣营销队伍建设核心，坚持管理与赋能并重，以三大举措激活队伍内生动力，全面提升服务专业度与工作效能，为行业高质量发展筑牢坚实的人才根基。
平台赋能，全维锤炼专业本领。 构建“线上+线下”立体化培训体系。线上，依托行业网络培训平台，提供丰富多元的自主学习资源；线下，通过专题授课、情景模拟与案例研讨，深化实战应用能力。同步深化“师带徒”传帮带机制，由业务骨干精准施教，传授客户拜访与品牌培育经验，实现营销队伍业务素养的整体跃升。
机制创新，鲜明树立实干导向。 优化考核激励机制，打破“一刀切”模式。围绕服务质量、调研成效、培育业绩等维度，建立兼顾区域差异与岗位特点的差异化考核指标体系。坚持“奖优罚劣”，将考核结果与薪酬分配、评先评优直接挂钩，树立“能者上、优者奖”的鲜明导向，营造比学赶超、争先进位的浓厚氛围。
数字驱动，精准提升服务效能。 深化数字化转型，推广应用客户关系管理系统与移动营销工具，开展专项技能培训，助力营销人员熟练运用数据分析优化服务策略。搭建可视化任务管理看板，实现客户需求精准对接、工作进度实时跟踪，推动服务模式从“粗放式”向“精细化”转变，大幅提升响应与解决效率。（施俊）
