为推动“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动向纵深开展，今年来，湖北省烟草公司荆州市公司荆州营销部要求营销人员用心扮好“五员”，持续提升客户服务满意度。
当好日常经营“指导员”。加大市场拜访力度，通过研判市场经营环境，为零售客户制定个性化经营指导方案。
当好品牌培育“策划员”。细心挖掘客户经营特点，保证卷烟品规高度和宽度，选择主推品牌，提高零售客户参与品牌培育积极性。
当好终端陈列“设计员”。给客户店面陈列出主意，利用醒目的门头店招、整洁的柜台展示、合理的店内分区、良好的店面形象带动顾客进行消费。
当好现代终端“推广员”。向广大客户宣传云POS数字化库存管理系统“订得全、卖得快、算得清、管得好”等优点，引导和帮助客户开展现代信息终端建设。
当好市场监测 “分析员”。以市场需求为导向，围绕市场、客户、品牌三个维度，定期采集并反馈市场信息，切实提升市场把控能力。（通讯员 陈文强）
