日前，湖北省石首市烟草专卖局结合当前市场特点、客户需求，以“三问三答”为目标清单，将“让客户更满意 我们在行动”做深做实。
问需客户，回答“精准指导”谋突破。在做好日常客户拜访的同时，详细摸排卷烟库存情况，充分了解周边市场状态，查找工作薄弱环节和市场提升空间，做到问计于市场、问需于市场，进一步提升客户盈利水平。
做好日常客户拜访
问计客户，回答“精准培育”挖潜力。组织客户利用小组活动围绕经营技巧展开经验分享，帮助开拓眼界和思维，组织客户参观学习标杆终端店面，全面提升经营能力，并通过因“时”、因“地”、因“势”的思路，深度挖掘市场消费潜力。
问效客户，回答“精准明信”促规范。以信用体系建设为抓手，加强相关法律法规宣传工作，就信用体系建设的落实情况进行“回头看”，讲清、讲透相关政策和注意事项，切实提高客户诚信经营意识，打造守法诚信、规范有序、安全放心的市场环境，有效维护卷烟市场经营秩序。（王丹）
