为进一步推动江烟高质量发展，切实增强服务意识，近日，湖北省江陵县烟草专卖局扎实做好客户服务工作。
一是转变服务模式，满足多元化需求。开通客户微信群，公布客户经理服务电话，客户经理当好客户服务秘书，提供24小时“店小二”服务，做到随叫随到，及时解决客户经营方面诉求。
二是转变服务理念，开展微行动。客户经理从辖区不同经营户最急需的小事入手，开展微行动。客户经理走进辖区的每个角落，认领了扶贫帮困、矛盾调解、孤寡老人照顾、店面整理、经营指导、企业文化宣传等不同心愿，开展志愿服务我先行，帮助客户实现“微心愿”，拉进和客户之间的距离。
三是转变服务作风，主动接受监督。持续深入开展“双评议”工作，主动接受社会和广大卷烟零售经营户的监督，不断对标改进，转变工作作风，提高服务效能。 （王鑫毅）
