为进一步持续优化行政许可便民服务，近日，湖北省石首市烟草专卖局党组成员、分管领导走进市民之家，参加“局长走流程”活动。
引导办事群众取号
为确保此次活动能够真正发现问题、解决问题，分管领导参与了从取号待办、填写表格、窗口办理、服务评价等群众办事环节全流程事项，感受到了办事方法之“新”；再从工作人员的角度，从业务受理、审核、到办结以及后续反馈等方面全程参与办理事项。分管领导提出要建立长效常态机制，将“走流程”融入到日常工作中，提升“走流程”的辐射面和延展度，坚持“向前一步”为民服务，让“走流程”走入人心。
下一步，石首市烟草专卖局将以“走流程”为契机，着力环节“优不优”、评价“好不好”、办事“便不便”来破解群众办事的难度，为办事群众提供更加优质的服务，持续提升办事群众的获得感、满意度，努力打造政策知晓度高、申办材料精简、审批环节少、办理效率高、获得感强的窗口服务环境。（吴雨田）
