为深入推进“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,湖北省江陵县烟草专卖局采取“三加强”举措,做好新入网客户服务工作。
加强宣传引导。及时采集并维护新入网客户信息,将客户等级评定规则、货源投放策略及烟草法律法规等行业相关政策宣传到位,积极引导新入网客户做到守法经营、规范经营。
加强经营指导。营销人员通过面对面的方式,及时上户指导新入网客户熟练掌握网上订货及订单支付等操作,并根据新入网客户店内实际陈列条件帮助其开展陈列出样、明码标价等工作,助力提升新入网客户的终端形象。
加强小组互助。充分发挥小组示范经营户的榜样引领作用,带领新入网客户到优质终端客户店内进行学习观摩,并通过参与小组线上、线下培训,小组群内交流分享经营心得及开口营销技巧等,助力新入网客户快速进入经营状态。(通讯员 王鑫毅)