近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局“三个持续”扎实开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动。
以规范服务为核心，持续转变服务方向。围绕“客户与我们的关系”“客户最需要什么”“我们能提供什么”等主题，邀请诚信互助小组组长、零售客户代表开展研讨小组会，为主题营销活动定好调、明方向。
以学习培训为抓手，持续深化服务理念。以基层支部主题党日活动为主阵地，重点学习相关法律法规及地方制度规定，组织法律法规知识随堂测试，确保实效。
以模式创新为动力，持续提升服务质量。联合工业开展新品卷烟品吸活动，组织营销人员持续开展营销服务，全面了解客户需求，细化经营指导举措，不断提升零售客户满意度。（通讯员 汤天成）
