为认真贯彻落实《关于进一步优化全省卷烟零售“准入”“准营”衔接机制的通知》精神，进一步优化政务服务、提升服务水平，今年来，监利市烟草专卖局开足马力、多措并举，全力打造市民之家优质办证服务窗口。
加强业务学习。有针对性地组织窗口办证人员和各部门人员开展业务学习及工作衔接，全力推进“5日准入+5日准营”工作目标实现，主动作为，树牢责任意识更新理念，改变工作作风，提高业务能力。
热情接待服务。设立“首席服务官”，对前来办证、咨询的客户热情服务，积极主动帮助其解决办证过程中的各种疑难问题，全程负责审批直至发证，以服务窗口为载体，在窗口醒目位置放置办证指南、办证流程，充分利用公示栏，对办证信息进行公示，做到信息公开、实时有效，提高办证透明度。
靠前服务做好新办证卷烟零售户入网前“第一课”。卷烟零售户入网前进行培训，培训内容围绕烟草法律法规宣传、行业政策、档位划分、货源投放、微信订货、卷烟订货、终端形象、真烟异常流通的危害性等方面展开，并就新办证入网户提出的建议和意见及时进行解答。（通讯员 陈鹏）
