近日，湖北省公安县烟草专卖局（营销部）致力于优化“服务+”模式，持续提升客户满意度。
在“服务+帮扶”方面，该局深化客户服务水平，通过畅通沟通渠道，建立“党建+”服务模式，聚焦终端建设、品牌培育、数据营销等关键环节，采取志愿服务、驻店营销、结对指导等形式，精准解决客户难题。
在“服务+分析”上，公安县烟草专卖局坚持以问题为导向，借助营销子系统通过线上线下相结合的方式，收集分析卷烟销售数据，帮助客户找准经营薄弱点，挖掘经营潜力，养成数据驱动决策的习惯。
此外，该局还注重“服务+指导”，协同多家中烟公司开展营销培训会，提高零售户的开口营销能力，并根据零售户经营变化，制定个性化经营指导方案，提升盈利水平。
在“服务+普法”方面，公安县烟草专卖局线上线下相结合，实时解答客户法律疑问，宣传规范经营意识，引导客户自觉抵制非法收购行为，严防卷烟非法外流，营造良好市场环境。（姚星宇）
