为进一步提升客户服务水平，近日，湖北江陵烟草结合“三个一”活动夯实工作基础，确保客户服务标准不降、热情不减。
“一份报告”指导客户经营。开展消费调查，实地走访收集市场信息，研判市场状态。加强市场分析，充分利用信息系统，向客户讲解卷烟经营情况分析报告，指导客户制定切实可行的卷烟经营计划。
“一枚价签”美化终端形象。提前了解客户价签使用情况，做好准备工作。按照“一物一标”要求，协助客户更换价签、清洁整理柜台，讲解明码实价重要性，持续打造规范、美观的终端陈列。
“一张网络”延伸普法触角。将客户拜访与普法宣传相结合，向客户宣传烟草专卖法律法规，讲解新近出现的卷烟调包方式，介绍春季卷烟存放的方法和要点，增强客户规范、安全经营能力。（王鑫毅）
