为切实提升政务服务质量，湖北省江陵县烟草专卖局分管领导化身“政务服务体验员”，牵头开展“我陪群众走流程”活动，以实际行动践行服务为民理念。
活动当天，江陵县局分管领导化身一线工作人员，现场受理办证申请、解答群众疑问。随后，带领团队深入市场，对近期新提交的办证申请进行实地核查，从事项管理、审批流程、服务质量等多维度，亲身体验办事流程是否通畅、服务质量是否达标。活动中，该局主动邀请群众和申请人对执法人员的服务态度、办事效率进行评价，并广泛征集完善合理布局规划、优化办证流程、提升办事便捷度等方面的宝贵建议。
接下来，江陵县局将系统梳理活动中收集的意见建议，制定精准有效的改进措施，聚焦群众关切的“关键小事”，以政务“小窗口”为依托，做好服务“大民生”文章，推动为民办实事工作取得扎实成效。（罗瑶）
