近期，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局“三心”理念，扎实做好困难客户帮扶工作。
在帮扶沟通上“热心”。持续发挥党建引领作用，依托“党建+网建”帮扶模式，通过班子成员带队走访困难客户，深入了解其经营、生活状况及诉求建议，结合困难客户经营痛点加强分析，研讨制定帮扶方案，助力改善经营和生活。
在帮扶方式上“用心”。结合困难客户实际情况，制定个性化经营指导书。发挥党员先锋模范作用，带动经营服务队伍、青年团员义工、诚信互助小组成员客户协助困难客户整理货架、优化商品陈列、开展经营管理等多方面指导，因地制宜、因户施策，增强帮扶实效。
在帮扶过程中“上心”。进一步完善困难客户建档管理，加大拜访频次和深度，持续跟进经营状况。同时加强协同结对帮扶，持续完善长效帮扶机制，精益求精优化帮扶方法，全方位助力客户经营能力持续提升。（甘霖）
