今年以来，湖北省石首市烟草专卖局针对辖区市场实际，通过“三步走”，促进“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动纵深走实、取得实效。
深耕细节服务，精进经营指导。 坚持对重点客户的高频次拜访，确保每周至少一次，重点关注卷烟的上柜陈列、价格标签的规范维护、知音通系统的熟练应用以及营销技巧的提升，通过精准指导和贴心服务，助力客户提升经营水平。
客户经理日常拜访客户提升营销技巧
深挖客户需求，提升服务满意。 要求客户经理在日常拜访中始终以客户需求为导向，积极收集客户反馈，深入了解客户真实需求，提供个性化增值服务，帮助零售客户增强经营能力，实现盈利水平的稳步提升。
深化方法创新，优化服务质量。 持续探索客户服务的新形式，鼓励客户经理之间开展经验交流与相互监督，强化服务意识，注重服务细节，不断提升零售客户的忠诚度和满意度，推动服务质量迈上新台阶。（王丹）
