为进一步提升农网零售客户经营能力和盈利水平，近日，湖北省监利市烟草专卖局通过“三聚焦”提升农网客户服务满意度。
聚焦品牌培育，提升盈利水平。针对农网客户经营能力相对薄弱，品牌上柜意愿低和消费引导能力不强等问题，客户经理通过实地拜访、每月开展互助小组会议传授卷烟销售技巧，逐步提升客户品牌上柜宽度，促进客户经营能力和盈利水平提升。
聚焦终端建设，提升店面形象。根据农网零售户店铺各项基础属性的特点，积极引导零售客户优化陈列布局，做好卷烟分类工作，保持价格标签分类明确，保证柜台内卷烟摆放的“饱满度”“整齐度”“美观度”。对有能力有意愿的客户，引导其做好全店铺的升级改造，整体推动店面形象提升。
聚焦数据赋能，提升经营能力。对于农网零售客户信息化水平低的问题，引导有经营能力、有电脑操作基础的优质客户积极安装“云Pos”系统，开展数据赋能提升服务，通过关注月度销售数据、月度盈利水平、品牌现状等数据，提供库存管理、销售分析等经营指导服务，进一步提升零售客户盈利水平和农网客户服务满意度。（段虎甲）
