为进一步夯实营销基础工作，提升营销人员客户服务、基础工作水平，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局以“三个到位”要求，营造“比、学、赶、帮、超”的竞争氛围，不断提高服务水平和客户满意度。
一是教育培训到位。开展客户经理工作职能和流程培训，认真学习先进单位的工作经验和方法，结合本地实际，适应当前的工作环境和要求，转换思想，卯足干劲，将工作重心转移到营销基础工作上来。
二是政策宣传到位。借助“楚韵知音”公众号平台进行宣传，将卷烟投放的新标准及时、准确宣传到户，同时指导店内卷烟柜台陈列和明码标价，将新品卷烟摆放在醒目位置，并将每月促销信息和活动告知客户，深度挖掘市场潜力。
三是经营指导到位。客户经理在拜访过程中，着重向客户讲解档级评定标准，使每位客户了解档位对其的重要性，协助客户商定月订货总量，帮助客户提升档位，提高客户订烟的积极性和满意度。（通讯员 陈文强）
