在湖北石首，天鹅洲麋鹿欢跃、江豚逐浪，滨江工业园楚韵风情浓郁，吸引游客络绎不绝。在这片蓬勃发展的旅游热土上，石首市烟草专卖局（营销部）以“三个聚焦”为笔，将自身服务融入地方旅游发展画卷，悄然提升着游客体验的每一处微小细节。
聚焦终端焕新，美化旅游风景线。 石首烟草主动将旅游沿线零售终端建设纳入服务升级重点，对景区及主干道百余家终端形象实施“一户一策”改造：统一店招标识、优化空间布局、科学陈列商品，昔日略显杂乱的店铺，如今成为与景区风貌和谐相映的“服务驿站”。天鹅洲景区入口的“田园超市”经焕新后，新的店面与自然风光相得益彰，游客纷纷驻足，店主老李笑逐颜开：“环境好了，客人更愿意进来坐坐，生意自然更旺了！”
聚焦服务升级，擦亮旅游服务窗。 石首烟草深知优质服务是旅游经济的“软实力”。他们以“让服务更有温度”为目标，大力推行明码实价、规范经营，确保游客放心消费；同时，在旅游热点区域店铺积极推广智慧收银系统，引导增设便民休息区、共享雨伞、应急药箱、电子地图等数十项细微服务设施，为游客提供触手可及的便捷与温暖。一位来自武汉的游客在滨江一家便利店使用共享充电宝后感慨：“旅游途中手机没电最麻烦，这样的小服务，真是贴心又及时。”
聚焦经营赋能，激活旅游新动能。石首烟草客户经理队伍化身“旅游经营参谋”，为旅游线路零售客户量身定制经营策略：指导引入石首本地特色农副产品、手工艺品及旅游纪念品，使终端从单一烟草经营向“旅游综合服务点”转型；同时利用现代终端系统，协助客户精准分析游客消费偏好，优化商品结构。桃花山景区一店主在客户经理建议下，主推当地特色商品，销售额显著提升：“这些特色商品，让游客带走了石首味道，也留住了更多消费。”
从终端形象的精心塑造，到服务细节的用心打磨，再到经营模式的智慧升级，石首烟草正以润物无声的作为，深度融入地方发展脉络。他们以提升服务质量、优化消费环境为己任，不仅激活了零售终端经营活力，更在服务城乡网络一体化新格局的实践中，为石首旅游经济的高质量发展注入独特而坚实的支撑力量——这每一步扎实的终端建设，都在为城市旅游风景线增添着令人安心的服务温度。（肖一鹏）
