为推动稽查工作与便民服务协同发力，近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局以技术赋能为支撑、以精准服务为纽带、以创新机制为突破，积极探索“监管＋服务”融合模式，扎实开展“阳光稽查·便民助商”行动，为市场主体发展注入新动能。
依托稽查网格管理机制，组织执法人员深入辖区零售户，提供“合规经营指导+风险预警提示+维权渠道告知”一体化服务，重点针对无证经营风险、卷烟调包防范等常见问题开展专项宣讲。
建立零售户诉求快速响应机制，通过现场答疑、线上咨询、定期回访等方式，精准解决零售户在经营过程中遇到的涉烟难题。同时公开稽查执法流程与监督电话，主动接受社会监督，以透明化、规范化执法与贴心服务，营造公平公正、健康有序的市场环境。（余焕池）
