近期,湖北省石首市烟草专卖局以营销网建工作目标为引领,“点线面”结合,强化基础服务,助推终端建设质量整体提升。
明确重点服务对象。加强对加盟终端客户和困难客户个性化需求的响应,做到关注细节、及时准确,对有意向客户加大拜访频次,多渠道宣传加盟标准,多方式组织加盟培训,提供专业化、个性化指导帮扶,协助客户开展分区改造和店面环境升级。
维护吸烟环境
逐步优化现代终端。不断挖掘周边市场潜力,引导现代终端客户加大对数据的分析应用力度,结合商圈消费特点,开展新品选购和重点品牌上柜,促使终端客户在经营中做到诚信规范、形象优化和数据准确,提高终端建设质量。
不断创新服务举措。“线上+线下、个体+群体”拜访相结合,书面指导、视频培训和远程操作相补充,确保服务手册、零售价签等发放到位,不断提高终端客户卷烟陈列、品牌推荐和店铺经营能力。(王丹)