为持续优化机关队伍作风，提升服务效能，湖北省洪湖市烟草专卖局近期启动“三实”行动，即“走实市场、深入基层、办实实事”，旨在通过一系列务实举措，构建长效服务机制，推动机关作风建设迈向新台阶。
走实市场，精准对接群众需求。将市场走访作为提升服务质量的重要抓手，要求机关人员每月至少深入市场一线一次，面对面倾听零售客户的意见与建议，深入了解他们的经营难题与实际需求。通过细致入微的市场调研，实现服务从“盲目”到“精准”的转变，确保服务措施更加贴近民意、更加务实有效。
深入基层，强化一线工作体验。为了解基层员工的工作内容，鼓励机关人员每月至少参与一次基层活动，与一线员工同吃同住同劳动。通过亲身体验基层工作的艰辛与不易，机关人员能够更加深入地了解基层员工的所思所盼，从而更有针对性地提出改进措施，进一步提升基层工作的质量与效率。
办实实事，解决群众急难愁盼。坚持问题导向，将解决群众实际困难作为检验工作成效的重要标准。每月至少组织一次“我为群众办实事”活动，围绕群众关心的热点难点问题，聚焦“弱项、短板、差距”，按照“缺什么补什么、差什么强什么”的原则，精准施策，务求实效。通过一件件实事的办理，切实提升群众的获得感与满意度，让机关作风建设成果真正惠及广大群众。（秦子寒）
