强化客户服务管理 提升营销工作质效

2024-09-27 16:58:09  来源:湖北省监利市烟草专卖局
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近日,湖北省监利市烟草专卖局在终端形象、队伍建设、绩效考核等方面不断发力,持续提升卷烟营销工作质效。

一是细化终端评价标准,提形象。以连片户示范区建设为抓手,进一步细化零售终端运行评价标准,科学制定终端设施、出样陈列、店面布局优化等专属方案,构建终端评价新模型。为广大零售客户提供个性化经营指导服务,精准锁定客户经营短板,因地制宜开展一对一专属指导,实现“点到面”的整体突破,助推终端形象全面提升。

二是优化营销队伍建设,提素质。以优秀客户经理工作室创建为抓手,进一步提升营销队伍素质水平,以项目为牵引,瞄准基层工作痛点和难点,抽调最适合的员工,选择最优的团队组合,把破题能力强的“好钢”用在“刀刃”上,着力打造业务难题攻关的“桥头堡”,给优秀员工搭平台、压担子,最大限度激发营销人员的创新活力。

三是强化绩效考核制度,提动力。以卷烟营销“劳动竞赛”为抓手,进一步发挥目标考核、劳动竞赛导向激励作用,构建起“人”与“事”紧密结合的综合绩效考核竞位新体系。跟踪问效,奖优罚劣,激发全体营销人员自我改进、自我提升的内生动力,实现“人人肩上有指标,事事执行有回报”,推动各项营销目标任务落地见效。(通讯员 冯彬)

(责编:tyh0827)