近日，湖北省江陵县烟草专卖局采取“三步走”，不断提升客户服务质量，提高客户满意度。
一是加强客户拜访力度。组织全体营销人员做好客户服务拜访工作，有目的、有计划地制定重点拜访方案，实地上门查看客户卷烟库存、价格等情况，持续加强零售客户实地拜访频次。
二是做到货源政策宣传主动。客户经理将每周货源投放策略在第一时间告知零售户，在确保客户掌握营销信息的基础上，指导零售户保持合理库存，提升盈利水平。
三是提升终端建设高度。将工作重点放在终端店面维护和云pos信息上传准确率上，确保店堂整洁干净、陈列重点突出、标签对应整齐、库存摆放有序、硬件保存妥善、云pos扫码规范，信息上传准确。（通讯员 王鑫毅）
