为进一步提升客户盈利水平，近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局用好“四心”，提升客户满意度。
宣传引导有“耐心”。结合货源投放策略，通过“线上+线下”相结合，指导客户科学合理进行订货，加强规范经营宣传指导，引导客户守法经营，提升盈利水平。
形象打造讲“精心”。根据客户店面实际情况，在做好明码标价、分区陈列基础上，打造个性化创意陈列，提升消费者认知度和满意度，进一步拉近客我关系。
走访服务更“贴心”。提高拜访质量，对辖区经济条件较差、经营规模较小等客户进行针对性走访，提升拜访效果，帮助客户解决困难，让客户切实感受到温暖。
问题整改表“诚心”。对客户的意见或建议及时记录、处理和答复，积极做好与客户的交流沟通工作，做到事事有回应、件件有着落。（通讯员 甘霖）
