为构建和谐的客我关系，全面提升零售户满意度，近期，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局采取多项举措提高客户服务水平。
从改善店铺形象入手。协助客户做好卷烟陈列、明码标价等工作，帮助客户做好零售终端店面建设。
从客户盈利需求入手。指导客户做好合理库存，根据不同区域、不同业态客户进行分类服务，有针对性地讲解卷烟营销知识，加强经营指导和传授经营技巧，增强客户自主推介销售能力，从而有效提升客户盈利水平。
从传达信息方面入手。做到电话有人接、微信有回复，按时提醒客户订购卷烟，提供相关金融信息帮助解决客户订烟支付和资金周转困难等问题。（通讯员 甘霖）
