近日,湖北省荆州市荆州区烟草专卖局采取有效措施,通过“四个强化”,进一步推动营销队伍转型升级。
强化“比”,激发创新力。定期了解营销人员服务效果,将工作业绩与服务水平进行对比分析,制订针对性措施,提高客户满意度。
强化“学”,提升思考力。以开展主题党日活动为契机,加强营销人员政治理论学习。围绕“打牢队伍基础”目标,开展业务知识培训,促进业务知识与工作实践深度融合。
强化“干”,提高执行力。突出党员标杆作用。完善考核制度,理顺责任链条,充分调动营销人员工作积极性和主动性,提高工作执行力。
强化“帮”,增强凝聚力。从实际出发,为客户提供有关店容店貌、商品陈列、经营技巧等方面意见和建议,倾听客户心声,帮助客户解决难题,努力增进客我关系。(刘帅)