为进一步完善客户基础信息准确性，近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局采取“三强化”措施，积极做好卷烟零售客户基础信息维护工作。
强化培训打好能力“营养针”。加强客户基础信息维护培训，引导客户经理正确认识基础信息对确保客我沟通和确定“客户画像”的重要意义，提升客户基础信息维护质效。
强化合作画好联动“同心圆”。客户经理初查与综合管理员复查相结合，逐项检查客户信息档案关键项，同时比对客户档位和实际经营规模，为专销结合提供信息支持。
强化执行划好个人“责任田”。挂片市场经理带头示范，责任到人，力求在拜访中实现“线上维护+线下印证”双重筛查，用高质量信息维护工作助力营销决策科学化水平和客户服务水平双提升。（汤天成）
