“房票申请不用愁，帮办代办解您忧！”近日，湖北省随县厉山镇居民桂先生顺利领取到房票，握着工作人员的手满心欢喜地说道：“有了你们帮忙代办，真是太好了、太便利了！原以为帮办代办服务只为企业服务，没想到连我们老百姓申领房票，也能享受到这样贴心的服务。”桂先生的由衷称赞，正是随县政务服务中心帮办代办工作深耕为民初心、延伸服务触角的生动缩影。
自去年4月起，随县政务服务中心正式启动帮办代办服务，打破服务边界、拓宽服务范围，将帮办代办服务覆盖全县各类企业及个人行政审批业务，不仅为企业提供从投资建设落地到运营发展的全流程帮办代办服务，更主动聚焦群众急难愁盼，把便民服务送到群众心坎上，真正实现“企业有需求、帮办在身边，群众有难题、代办来解忧”。
近期，随县青云府楼盘盛大开盘，销售场面火爆，不少群众有申领房票的需求，但因对房票申请政策不熟悉、流程不了解，面临“不知如何办、不知往哪跑”的困境。为切实解决群众痛点，让房票惠民政策真正落地生根，让群众便捷享受政策红利，随县政务服务中心企业帮办代办专班迅速行动、精准发力，创新推出房票申请“一对一”全流程帮办服务，以流程简化、服务优化，破解群众申领难题。
为提升服务效率、优化服务体验，帮办代办服务专区专门开通房票申领绿色通道，安排专人值守，为群众提供“一站式”闭环服务，全程做到“群众少跑腿、数据多跑路”。服务过程中，工作人员精准对接群众需求，细致开展政策讲解，详细解读房票申请条件、补贴标准及使用规则，让群众对政策了然于心；严格落实材料预审制度，逐项核对申请材料清单，对材料不全的情况一次性告知需补充内容，避免群众来回折返；主动提供流程代办服务，协助群众填写申请表、对接社区及相关部门完成盖章手续，全程推进材料审核，减少群众办事负担；建立进度跟踪机制，全程跟进申请审核进度，及时向群众反馈办理结果，让群众办事更安心、更放心。
从企业全生命周期护航到群众日常事项代办，随县政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化帮办代办服务内涵，不断拓宽服务领域、提升服务质效，用专业、高效、贴心的服务，打通政务服务“最后一公里”，切实增强群众和企业的获得感、幸福感、满意度。下一步，中心将继续优化帮办代办服务模式，聚焦群众和企业核心需求，推出更多便民利企举措，让帮办代办成为随县政务服务的鲜明品牌，以优质政务服务赋能县域高质量发展。（黄露露）
