近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局（营销部）针对零售户开展“三自”培训活动，不断提升客户经理“能说、会写、善做”的能力。
一是自拟课题。通过零售户反馈意见，结合辖区市场情况及服务难点，通过分析整理找准每期培训课题，确保培训的实效。
二是自制课件。结合培训课题，认真准备课件，通过举例子、列数据、作比较等方法，用通俗易懂的语言让客户掌握提升盈利能力的技巧。
三是自行组织。合理安排时间，以诚信互助小组为平台自行开展培训，客户经理通过线下讲解、线上直播等多种方式，将更多的营销知识传授给零售户。（陈文强）
