为进一步增强客户安全防范意识,近期,湖北荆州市荆州区烟草专卖局突出“四招”提高零售户安全经营能力,提升客户满意度。
一是增强客户防备意识。客户经理通过“线上”加“线下”宣传,讲解骗局常见特征,督促客户勤核对卷烟、严格保管卷烟,保持警惕,防患于未然。
二是加强店内安防系统。建议客户安装电子监控设备,确保全方位监控无死角,为正常经营提供一份保障,同时让别有用心者无机可乘,有效震慑不法行为。
三是走进店铺实地指导。针对防范意识较差的农村客户和城镇老年客户进行现场提醒,提醒客户高价位卷烟靠内摆放,仓库、抽屉、钱柜要及时上锁。
四是强调守法规范经营。提醒客户不要为了蝇头小利收售低价烟、外渠道烟、回流烟,做到规范经营、守法经营,共同维护市场良好经营秩序,不给不法分子可乘之机。(通讯员 桑超)