近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局“三个细化”抓好终端建设工作，进一步优化卷烟零售终端形象，提升客户经营水平。
一是细化客户服务流程。梳理客户拜访各服务节点，明确工作标准，强化流程执行，重点加强卷烟陈列、库存归类、价格标签等终端维护，确保市场基础工作质量达标。
二是细化品牌示范街建设。以不同商圈需求为切入点，指导客户做好卷烟陈列展示，实现店堂卷烟陈列面积最大化，着力打造优质品牌示范街，形成“户户靓化、街街美化”的良好氛围。
三是细化零售终端培训。每周开展新办证客户培训，采取“实地培训+线上指导”方式，讲解政策法规、卷烟订货、日常经营、电子结算等知识，不定期组织诚信互助小组进行观摩交流，引导客户相互学习、互助互赢。（通讯员 甘霖）
