近期，湖北省石首市烟草专卖局紧密围绕零售客户关注的重点和难点问题，积极转变服务理念，细化工作措施，丰富服务内涵，着力提升客户服务质量和效果。
服务提醒更到位，筑牢安全防线。该局通过多种渠道持续开展安全警示宣传，重点普及防范网络诈骗、卷烟调包、假币陷阱等易造成财产损失的风险知识。提醒客户谨慎操作、及时反馈异常情况，与客户携手共建防范诈骗、保障财产安全的坚实屏障。
服务指导更精准，助力经营提升。工作人员在走访中认真倾听客户意见，深入了解市场动态，细致分析不同区域、不同类型客户的真实库存与需求。在此基础上，耐心做好沟通解释工作，帮助客户科学规划重要节假日的商品储备，指导客户优化旺季经营安排。（高宁馨）
