为进一步密切客我关系，提升新入网客户的忠诚度和配合度。湖北省洪湖市烟草专卖局采取“三个到位”措施，全方位做好新入网客户经营指导工作。
一是基础信息收集到位。客户经理通过实地上门和电话沟通的形式，第一时间收集、记录零售客户的主访电话、结算信息等，确保营销基础信息准确无误。
二是服务政策通知到位。在做好新入网客户信息维护工作后，第一时间告知客户订货频率、周期和订货方式，保证客户在5个工作日进入网内首次订货经营。
三是宣传培训指导到位。借助诚信互助小组平台，组织新入网客户开展专卖管理、卷烟营销、经营能力等专业化知识培训，并为客户量身制定经营指导书，协助客户做好亮证经营、明码标价、品牌上柜工作，进一步增强客户经营信心，提高客户满意度。（李红艳）
