为进一步强调客户经理的岗位职责和走访效率，湖北省石首市烟草专卖局老调新唱，以“三个加强”科学提升客户经理工作效能，提高自我价值。
加强服务力度
加强业务学习，科学制定工作计划。客户经理针对零售客户不同的经营场所、经营习性，从服务线路、目标任务、培育品牌信息、货源投放策略、辖区最新动态五个方面入手，制定科学、高效的工作计划，并严格按照计划开展工作。
加强服务力度，科学制定拜访方法。以“望、闻、问、动、说”五步拜访法对客户提供及时、优质的拜访服务，了解门店销售情况、卷烟市场动向、客户需求意愿、宣传政策方针、指导客户经营、提高客户满意度，打通服务客户的“最后一公里”，成为客户的“贴心参谋”。
加强问题总结，科学制定改进方案。客户经理与客户要进行深入交流，总结在拜访过程中出现的各种问题，进行汇报交流，再针对总结的一系列问题，组织讨论，找准问题源头，制定科学有效的改进方案。（通讯员 王丹）
