为更好地优化营商环境，助力零售客户高质量发展，今年来，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局扎实开展“让客户更满意，我们在行动”活动，立足服务对象，为广大零售客户解决“急难愁盼”问题，立足实际为零售客户解难题、办实事。
终端提质创标杆。以终端提质为契机，依据客户经营面积、店面布局，实地勘查，提供定制化的升级改造服务；开展卷烟陈列之星评选活动，通过标杆引领，激发客户参与终端建设的积极性；实行终端建设包保责任制，定期赴包保终端开展服务指导，力促终端提质升级。
携手同行共成长。以满意度提升为重点，从经营意识、经营技巧、经营分析等多角度提升客户经营水平，同时，依托诚信互助小组平台，组织有经验的零售户开展卷烟销售技能、经验分享、品牌培育等活动，引领示范，以点带面，推动主题营销活动走向深入。
结队帮扶展形象。针对“病、老、残”弱势客户群体，进行摸排，列出重点帮扶对象，通过开展爱心捐赠、结对帮扶等活动，帮助特困客户解困纾难。（陈文强）
