本网讯（通讯员王帼麟）为扎实推进新零售终端建设，近日，湖北省江陵县烟草专卖局多措并举，以“知音通”系统应用推广为抓手，提升零售客户经营质量。
抓好全员培训。引导客户经理积极参加新平台操作的集中培训，做到熟练掌握“知音通”系统安装及操作的方法，确保系统切换上线后平稳推广。
抓好客户指导。通过线上线下相结合的方式做好宣传指导，线上推送相关演示视频，帮助客户熟悉系统操作；线下通过面对面拜访等形式亲手指导客户进行实操，全覆盖做好系统切换工作。
抓好跟踪帮扶。对辖区内老弱病残、重点客户进行跟踪服务，对操作有困难的客户采取“一对一”上门教学，并指定一名“知音通”终端店铺管理系统推广联系人，收集平台切换中遇到的使用问题，及时向上反馈，持续增强零售客户满意度。
