为精准把脉市场动态，科学研判销售趋势，提升客户服务水平，近日，湖北省江陵县烟草专卖局（营销部）领导班子带队深入一线，开展卷烟市场走访调研工作，倾听客户心声，解决实际问题。
一是深入走访，倾听客户“心里话”。调研组一行与不同业态的零售客户面对面交流，详细了解卷烟动销、社会库存、盈利水平等情况，认真听取他们对卷烟经营和客户服务的意见建议。
二是现场办公，解决经营“老大难”。针对客户提出的货源供应、品牌培育、终端维护等方面的具体问题，调研组现场进行耐心解答，并积极宣讲专卖法律法规和当前营销策略，引导客户诚信守法经营。
三是分析研判，找准工作“发力点”。调研结束后，及时对收集到的问题和建议进行梳理分析，形成专题报告。坚持以问题为导向，将调研成果转化为优化服务、改进工作的具体举措。
下一步，江陵县局将紧扣“让客户更满意”的服务宗旨，切实帮助客户解决经营难题，提振经营信心，推动辖区市场健康平稳发展。
（李叶乔）
