湖北省监利市烟草专卖局以“三心”服务——热心、耐心、细心，为广大客户送去温暖与关怀。
热心是服务的温度。营销人员在服务时热情主动，无论寒暑都奔走在市场一线，为客户宣传政策、提供建议，用真诚微笑和热情问候拉近与客户之间的距离。
耐心是服务的厚度。面对客户的疑问与困惑，工作人员耐心解答，详细介绍产品特点、销售技巧和市场趋势，反复沟通协调复杂问题，直至客户满意。
细心是服务的精度。从店面布置到商品陈列，从订单管理到库存控制，工作人员细心指导，为客户定制个性化方案，及时发现问题并提出有效解决办法。
未来，监利烟草将继续秉持“三心”服务理念，从实际行动出发，进一步优化客户服务流程、加强服务培训，切实提升服务质量和水平。（陈超）
