为进一步提升客户服务水平，近日，湖北省江陵县烟草专卖局采取措施，优化服务方式，持续提升新入网客户服务能力。
加强宣传引导。采集并维护新入网客户信息，将客户等级评定规则、货源投放策略及烟草法律法规等行业相关政策宣传到位，积极引导新入网客户做到守法经营、规范经营。
加强经营指导。营销人员通过面对面的方式，及时上户指导新入网客户熟练掌握网上订货及订单支付等操作，并根据新入网客户店内实际陈列条件帮助其开展陈列出样、明码标价等工作，助力提升新入网客户的终端形象。
加强小组互助。充分发挥小组示范经营户的榜样引领作用，带领新入网客户到优质终端客户店内进行学习观摩，并通过参与小组线上、线下培训，小组群内交流分享经营心得及开口营销技巧等，助力新入网客户快速进入经营状态。
下一步，江陵烟草将继续深入践行“四个第一”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急、解客户之所困，不断优化服务流程、提高服务标准，持续提升零售客户的获得感和幸福感，让客我关系同心同向、坚如磐石，努力构建高质量“大服务”格局。（ 王鑫毅）
