为进一步提升服务卷烟零售户质量，近日，湖北省荆州市荆州区烟草结合夏季经营特点，着重在错时拜访、宣传引导、经营指导三个方面加强客户服务，做好应季营销服务，确保高温天气服务工作“不降温”。
一是拜访计划精准，提高工作效率。针对持续高温天气，客户经理合理调整拜访时间，细化拜访计划和工作安排，避开高温时段开展错时拜访，有针对性为零售客户提供个性化、标准化的服务内容，确保拜访服务100%到位。
二是宣传引导精准，提高守法意识。全体营销人员走进诚信互助小组之家开展一次诚信经营、守法经营座谈会，宣传烟草专卖法律法规、信用体系建设、失信惩戒机制等相关内容，让守法经营成为零售客户的行动自觉，营造良好的诚信经营氛围。
三是经营指导精准，提高服务质量。根据零售客户的实际经营情况，引导科学订货和合理库存，提高库存周转水平，助力零售客户防高温、保经营、增盈利。同时利用“线上+线下”相结合的方式，提醒客户加强店铺安全管理，做好防霉、防火、防盗、防诈骗等防范措施。（通讯员 雷志辉）
